Home
 Home   Produtos   Soluções   Cases   A Empresa   Contato 

AES Sul
Após implementar o The TRUE Help Desk como ferramenta de gestão de seu ambiente de TI, a AES decide inovar e em parceria com a TRUE implementa o produto para gerenciar o Call Center de sua área comercial. Adaptando as características do produto sem realizar customizações, nossos consultores montaram uma base de dados com mais de 5.000 clientes considerados VIP/TOP e que registrarão todas as solicitações de serviços destas empresas. O projeto foi concebido e implementado em um prazo recorde de menos de 30 dias. Ezequiel Fernandes, Responsável por Atendimento a Grandes Clientes nos fala a respeito:

Porque a AES optou pelo The TRUE Help Desk?
- Estávamos procurando um software que pudesse registrar e acompanhar as solicitações de nossos clientes. Este produto deveria manter aberto um canal de comunicação desde o início até a conclusão do atendimento. Deveria ainda permitir a identificação instanânea do status do chamado e também gerar estatísticas que nos possibilitassem melhorar nosso relacionamento com os Clientes.

O que a AES espera ter como diferencial após a implantação?
- Esperamos uma maior aproximiação com nossos Clientes. Queremos poder planejar ações voltadas as necessidades específicas de nossos clientes, buscando melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Deixe uma frase sobre o produto:
- A facilidade de utilização do The TRUE Help Desk é um dos grandes diferenciais do produto.