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SESI/SENAI/FIERGS
Em 1997, quando a TRUE lançou o The TRUE Help Desk, o SESI foi umas das primeiras organizações a acreditar no produto. Seu analistas avaliaram o software, homologaram e implantaram o produto. Inclusive solicitaram algumas customizações que integraram o TTHD aos seus sistemas internos.

Com a unificação da gestão entre o SESI/SENAI/FIERGS, o grupo decidiu pela atualização do produto e buscou novamente o mercado para avaliar as ferramentas.

A versão 2.3 do TTHD atendeu as expectativas dos Analistas de Sistemas e Suporte. O SESI solicitou algumas customizações para integração aos sistemas internos e continuará utilizando o produto em seu ambiente de Tecnologia de Informação.

O processo de migração para a nova versão deverá acontecer no início do mês de junho e o objetivo é remodelar as Classes e configurações atualmente existentes.