A Telecom Itália através de sua unidade de telefonia móvel, a TIM,  chegou ao Brasil 1998 e rapidamente tornou-se líder de mercado no segmento de comunicação móvel utilizando a tecnologia GSM.
Contando hoje com mais de 14 milhões de usuários, a TIM é a única operadora autorizada a operar em todos os Estados brasileiros.
A unidade responsável pelos serviços de manutenção de rede de comunicação e dados no Rio Grande do Sul, composta por profissionais das áreas de Engenharia, Administração e Suporte, fizeram a opção de modernizar a aplicação que controla o processo de estruturação dos sites (antenas de comunicação). O objetivo principal deste processo é garantir a qualidade da informação e reduzir as atividades de retrabalho existentes em função da interdependência das várias áreas internas, além de possibilitar uma maior disponibilidade de serviço aos usuários.
Redesenhando a estrutura de Tabelas do Banco de Dados Oracle e construindo uma aplicação totalmente Web com tecnologia Microsoft.Net, criou-se um processo de integração de todas as etapas de aquisição de um "site", desde a seleção de qual a melhor localização até a instalação e "start-up" da operação.
O fluxo de trabalho organizado e normatizado de forma a refletir as regras de negócio definidas pela TIM possibilitará acesso ágil e eficiente e disponibilizará informações gerenciais atualizadas e de maior qualidade para os gestores.